¿Cómo mantenerte seguro online?

Si bien el trading online ha facilitado las cosas a los inversores de todo el mundo, también se ha vuelto más fácil ser víctima de ataques de hackers y robos de identidad o información. Con nuestros consejos e información, descubre cómo mantenerte seguro online y evitar ser víctima de un ciberataque

Cómo protegemos tus datos

Cómo verificar si un sitio web es una estafa o es legítimo

Los mejores consejos para garantizar tu seguridad online

Canales de contacto oficiales

Si finalmente decido comenzar a operar con CAPEX.com ¿cómo puedo confirmar que estoy seguro?

Queremos ofrecerte tranquilidad, por lo que en esta página encontrarás información detallada sobre cómo operar con nosotros de forma segura. Además, te informamos sobre cómo puedes protegerte de un ciberataque.

En CAPEX.com, queremos que operes online de forma segura, por ello:

  • Operamos bajo la regulación de CySEC, FSRA, FSCA, FSA

  • Mantenemos tus fondos en cuentas segregadas

  • Estamos sometidos a las revisiones de los organismos reguladores oficiales

  • Sólo trabajamos con instituciones oficialmente autorizadas

  • Utilizamos métodos de depósito y retiro de fondos confiables

  • Somos un bróker galardonado y reconocido por la prensa


  • Brindamos soporte personalizado a nuestros clientes

  • Ofrecemos formación y herramientas de trading confiables

¿Cómo verifico si un sitio web es una estafa o es legítimo?

Contamos con complejas medidas de seguridad diseñadas para proteger cualquier información personal que compartas con nosotros. Sigue estos consejos para verificar si una web es segura:

Direcciones web sospechosas

Presta atención a los sitios web que no comienzan con el protocolo de seguridad https: // y siempre revisa la barra URL para encontrar el candado que indica una conexión segura. Si aún tienes dudas, utiliza tu antivirus para comprobar el estado de dicha web.

Comprueba que el contenido de la web no es falso o duplicado de otras webs del sector

Muchos sitios web se hacen pasar por otros copiando el contenido de su página principal. Comprueba la información relacionada con la identidad de la empresa en las siguientes secciones: sobre nosotros, documentación legal, regulación, etc. Si esta información te resulta engañosa o imprecisa, puede que estés ante una web poco confiable.

Errores gramaticales o tipográficos

Incluso las principales webs del sector pueden tener algún error tipográfico puntual, pero por regla general su contenido es de excelente calidad. Debes estar atento a errores ortográficos importantes o información deficiente, una característica propia de sitios web creados rápidamente y sin la supervisión de un profesional.

Licencias regulatorias falsas

Las empresas debidamente autorizadas tendrán enlaces directos a los documentos de registro en el sitio web del regulador, donde podrás consultar toda la información que necesites en relación al estado de sus licencias. Ten cuidado con los sitios web que ocultan estos datos o no mencionan en absoluto a ningún regulador.

Formas sospechosas de contacto con la empresa

Debes estar atento al contacto que facilita la empresa. ¿Proporcionan un número de teléfono, una dirección real y un correo electrónico de atención al cliente? Verifica los datos si no estás seguro y comunicate con la empresa si tienes preguntas.

Promesas de beneficios falsos y exagerados

Cuando es demasiado bueno para ser verdad, debes ser cauteloso. En el trading online, los brokers autorizados como CAPEX.com no pueden garantizar ningún beneficio, solicitar pagos, presionar al cliente o solicitar información privada. Un bróker debidamente regulado siempre mostrará la advertencia de riesgo que supone operar en los mercados.

Pasos para garantizar tu seguridad online

Mantente alerta: Es importante tener una base de conocimientos sólida para saber cómo defender tus cuentas personales en caso de que alguna vez seas víctima de una estafa online.

Dado que las estafas en Internet están cada vez más presentes en nuestra vida diaria online, es importante saber qué puedes buscar para determinar si un sitio web es legítimo o una estafa. Comprender las armas que usan los hackers puede mantenerte a salvo frente a los ataques cibernéticos.

PROTÉGETE Y DEFIÉNDETE

Protege tus dispositivos instalando un software antivirus o de detección de malware de un proveedor de confianza y ejecútalo con regularidad. Si no estás seguro de cuál es la fuente de un archivo, o si un enlace es oficial o no, evita instalar o hacer clic en él. Una vez que en tu dispositivo, los programas maliciosos o virus pueden enviar información fácilmente para robar tu identidad y tus fondos.

TÁCTICAS DE PHISHING

Los correos electrónicos fraudulentos son una táctica común utilizada por los hackers online para obtener información personal haciéndose pasar por una empresa de confianza. Si encuentras un correo electrónico sospechoso, nunca abras ningún archivo adjunto o enlace, y no participes en discusiones con los remitentes. Estos correos electrónicos pueden contener errores ortográficos o errores tipográficos, imágenes robadas o un formato extraño, que actúan como indicadores de que algo no está bien, incluso en el título. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que cada vez más hackers están mejorando sus métodos para no ser detectados, por lo que algunos correos electrónicos pueden ser difíciles de detectar; siempre confirma la autenticidad antes de continuar.

VIRUS Y MALWARE

Ten en cuenta los sitios web de donde estés descargando datos y nunca descargues archivos o programas de fuentes desconocidas. La instalación de un software anti-malware en tus dispositivos puede ayudarte a detectar programas o extensiones que podrían filtrar tu información.

NAVEGACIÓN SEGURA

Utiliza únicamente una conexión a Internet segura y asegúrate de que los sitios web que estés visitando utilicen protocolos HTTPS y tengan el candado de seguridad junto a la dirección URL. Intenta evitar ingresar tu información en dominios http: //, ya que los hackers pueden acceder más fácilmente a ellos.

NO REVELES TUS DATOS

Tus datos personales solo deben ser conocidos ti. Si sientes que alguien está utilizando tus datos, modificalos rápidamente o cambia tu conexión.

NO HAGAS PÚBLICA TU INFORMACIÓN PERSONAL

No reveles detalles sobre tu vida privada en las redes sociales y trata de que tus perfiles sean públicos sólo para las personas que realmente conoces. Los estafadores y ladrones de identidad suelen realizar una investigación profunda para encontrar detalles que faciliten el acceso a tus cuentas. Lo mismo ocurre con las aplicaciones de mensajería: si bien es posible que sepas con quién estás hablando, no sabes quién puede estar al otro lado.

PÓNSELO DIFÍCIL

Cambia tus contraseñas con frecuencia y usa combinaciones de símbolos, números, letras minúsculas y mayúsculas. Trata de evitar el uso de apodos, mascotas, pasatiempos o cualquier detalle que pueda descubrirse fácilmente sobre ti. Algunas otras medidas que podrías tomar para fortalecer tu protección serían habilitar la autenticación en varios pasos cuando sea posible y usar diferentes contraseñas para diferentes sitios web; elegir la misma comprometería toda tu red.

Canales de contacto oficiales de la empresa

Estamos disponibles para ti, en cualquier momento y en cualquier plataforma.

Tengo muchas preguntas, ¿cómo busco ayuda?

    Puedes encontrar los enlaces directos a nuestros canales de contacto oficiales en cualquier lugar de nuestros sitios web o en nuestras redes sociales. Nuestros representantes están listos para responder cualquier pregunta que puedas tener y brindarte un poco más de tranquilidad.

No estoy activo en redes sociales, ¿puedo chatear directamente con representantes de CAPEX?

    No dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico y números de teléfono que figuran en la página o abre el chat en vivo en nuestro sitio web y pregúntanos directamente.

Uso redes sociales, ¿cómo puedo encontrar vuestro perfil?

    Nuestros canales de redes sociales son reconocibles y siempre tendrán nuestro logo y mensajes oficiales. Ten cuidado con los canales sospechosos que podrían intentar hacerse pasar por nuestra marca y nunca divulgues ningún tipo de información personal o confidencial en las redes sociales.

Quiero registrarme desde mi móvil ¿Dónde puedo descargarme vuestra aplicación de trading?

    Recomendamos que te asegures de estar usando nuestro software oficial antes de realizar cualquier tipo de transacción financiera. Asegúrate de descargar nuestra aplicación de la AppStore oficial o de Google Play Store.

¡Me han contactado y me han dicho que eran ustedes! ¿Cómo puedo asegurarme antes de empezar a operar?

    Si alguna vez recibes alguna llamada o mensaje de texto, primero identifica a la persona que te contacta. Anota los detalles y verifícalos con nuestros representantes de atención al cliente, a través del chat en vivo o la página "Contáctanos". Te confirmaremos si uno de nuestros representantes ha intentado contactar contigo realmente.

¿Buscas más información?