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  • ¿Qué es un CFD (contrato por diferencia)?
    Un CFD (contrato por diferencia) es un contrato entre dos partes. Una parte se describe como "comprador" y la otra como "vendedor". El contrato estipula que el vendedor paga al comprador la diferencia entre el valor actual de un determinado activo y el valor del activo en el momento del contrato (si sucede que la diferencia es negativa, entonces el comprador es quien paga en lugar del vendedor). Cuando eliges operar con CFD significa que no está comprando el activo físico sobre el cual operas. En cambio, estás eligiendo tomar una posición sobre el valor del activo subyacente. Los contratos por diferencia son en realidad derivados financieros que permiten a los traders beneficiarse de los precios que suben (posiciones largas) o bajan (posiciones cortas) a través de un contrato de futuros. Por lo tanto, las diferencias que se producen se realizan mediante pagos en efectivo, no entregando bienes físicos o valores. En realidad, esto significa que la ganancia o pérdida de un trader resulta de la diferencia entre el precio que tenía un activo cuando se realiza una transacción y el precio que tiene el mismo activo cuando sale de la transacción. Por ejemplo, si crees que el precio del euro (EUR) aumentará frente al dólar estadounidense (USD), comprarás euros y venderá USD por un precio determinado. Pero en cualquier caso no serás el poseedor del activo en este caso el euro.
  • ¿Qué es el "apalancamiento"?
    Cuando operas con capital apalancado, puedes abrir una posición con un valor significativamente más alto que los fondos que ha invertido, que solo sirven como Margen. Al operar con apalancamiento, aumenta tus posibilidades de rendimiento potencial, pero también las pérdidas potenciales. Básicamente, cuando operas con apalancamiento, puedes pagar menos que el precio total de una operación. Por lo tanto, puedes ingresar posiciones más grandes de las que podrías, utilizando solo los fondos de tu cuenta. El apalancamiento se expresa como una proporción, por ejemplo, si tu apalancamiento es 1: 3, esto significa que puede mantener una posición que es el triple del valor de tu cuenta de trading.
  •           ¿Qué es un Margin Call?
    Si tu capital cae por debajo del monto del margen (garantía) de mantenimiento, entonces CAPEX.com puede apelar a una llamada de margen o puede darte un cierto período de gracia para que tengas tiempo para agregar fondos a tu cuenta o cerrar tu posición. Si no has cumplido con el requisito de margen de mantenimiento al final del período de tiempo o si tu cuenta pasó a un valor neto negativo, las posiciones se cerrarán al precio disponible en nuestra plataforma en ese momento específico.
  • ¿Cómo se puede evitar una llamada de margen?
    Para evitar una llamada de margen, debes verificar el saldo de tu cuenta en todo momento y asegurarse de tener fondos suficientes en tu cuenta para poder mantener tus posiciones abiertas.
  • ¿Qué son los horarios de negociación o los horarios de mercado?
    El horario de negociación (horario de mercado) es el marco de tiempo específico en el que se puede operar sobre un instrumento de trading. Cada instrumento tiene su propia información en la página dedicada, pero también puedes ver los plazos directamente en nuestra plataforma de trading. Las horas de trading se muestran en GMT (hora media de Greenwich).
  • ¿CAPEX.com cobra alguna tarifa de transacción?
    No, CAPEX.com no cobra tarifas de transacción ni comisiones. El broker obtiene una ganancia de la diferencia entre los precios BID y ASK, una diferencia que se denomina Spread de oferta solicitada.
  • ¿Puedo tener un saldo negativo en mi cuenta?
    No, no puedes perder más de la cantidad que has decidido arriesgar en tus operaciones.
  • ¿CAPEX.com cobra una tarifa nocturna?
    Si dejas una posición abierta durante la noche, CAPEX.com agrega o resta una tarifa de "intercambio" a / de tu cuenta. Esta cantidad variará ya que está vinculada a las tasas de interés interbancarias. Verás el cargo al final del día de trading.
  • ¿Por qué no es posible cerrar mi puesto?
    Si deseas cerrar tu posición, puedes hacerlo solo durante el horario de trading del instrumento específico. Aún más, puede suceder que algunos instrumentos no estén disponibles para negociarse durante un período de tiempo determinado, por ejemplo, cuando los eventos del mercado imponen una restricción a los precios. Estos eventos pueden deberse a falta de liquidez, volatilidad extrema, etc.
  • ¿Cómo puedo obtener más información sobre la situación financiera de mi cuenta?
    El estado actual de su cuenta de trading viene dado por lo siguiente: Saldo: depósitos - retiros + P&L (ganancia / pérdida) de posiciones cerradas; Equity: saldo + P&L (ganancia / pérdida) de las posiciones abiertas.
  • ¿Qué es el Future Rollover y cómo me afecta?
    Los CFD están vinculados a un activo subyacente (un contrato de futuro) que tiene una fecha de vencimiento.
    La mayoría de los instrumentos que ofrecemos, que se basan en un contrato de futuros, tienen una fecha de renovación. Los CFD se transfieren al siguiente contrato futuro subyacente. Esto se conoce como el Rollover Futuro. Si hay alguna diferencia de precio entre los dos Contratos de Futuro, se acreditará o debitará un ajuste del saldo de su cuenta de operaciones y se mostrará en la plataforma CAPEX WebTrader en la columna 'Ajuste de Rollover' y / o en la plataforma de operaciones MT5. como una "transacción de corrección" en su estado de cuenta comercial.

    Si no desea incurrir en el ajuste de precio o cualquier implicación del Futuro Rollover, puede cerrar su (s) posición (s) y / o cancelar sus órdenes antes de la fecha de rollover y abrir una nueva posición después.
  • ¿Por qué las tarifas de reinversión se triplican los miércoles?
    Si realizas una operación en el mercado Forex, debes tener en cuenta que la fecha de valor real es de dos días adelante. ¿Qué significa eso? Por ejemplo, si haces una oferta el jueves, será por valor el lunes, si haces una oferta el viernes, será por valor el martes, etc. Por lo tanto, el miércoles, para compensar el fin de semana siguiente (ya que no se cobra el rollover luego, debido a que la negociación se detiene los fines de semana), la cantidad de reinversión se triplica.
  • ¿Cómo se manejan las acciones corporativas?
    Una acción realizada por una corporación es un evento iniciado por una empresa pública. Por lo general, un evento (los derechos son el martes, la división de acciones, la adquisición, etc.) puede afectar las acciones / acciones que la empresa realiza. Debido a que no posees la participación física o el capital social, no tienes ningún derecho sobre ella. Aún así, cuando se lleva a cabo una acción corporativa, nos aseguramos de tomar todas las medidas para minimizar el impacto en tu (s) posición (es). Por lo tanto, aplicamos un ajuste relevante a su cuenta.
  • ¿Qué opinión tienen sobre los robots de trading?
    Cuando utilizas nuestra plataforma, puedes acceder a Trading Central y / o sistemas de trading automatizados. Aunque este es el caso, no le recomendamos que utilice Robots, ya que conllevan un mayor riesgo y no deben considerarse una forma de operar segura.
  • ¿Qué hago si no puedo iniciar sesión en mi cuenta y quiero cerrar una posición abierta?
    En CAPEX.com puede abrir o cerrar una posición, o también puede realizar un pedido por teléfono las 24 horas del día. Simplemente llama a nuestra Mesa de Negociación o ponte en contacto con el Departamento de Soporte al Cliente. Una vez que nos llamas, se te pedirá que proporciones cierta información personal antes de que procedamos con tu solicitud por motivos de seguridad.
  • ¿Cuándo se vuelve inactiva mi cuenta y se aplica algún cargo por inactividad?
    Se aplicará una tarifa de inactividad de treinta (30) USD o su equivalente en la moneda de la cuenta trading si no ha habido ninguna actividad de trading durante un período de tres (3) meses o más.