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  • ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
    Para cambiar la información que nos has proporcionado en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para explicar el motivo del cambio específico y enviarnos la nueva información (por ejemplo, cambio de nombre debido a matrimonio, cambio de dirección residencial) . Revisaremos tu solicitud y actuaremos de conformidad con nuestras regulaciones y obligaciones.
  • ¿Cómo se verifica mi método de pago?
    Si deseas depositar fondos en tu cuenta de CAPEX.com, el pago debe originarse en una cuenta que esté a tu nombre.
    Esto se debe a nuestros requerimientos regulatorios, ya que deseamos cumplir con las leyes contra el blanqueo de dinero y, por lo tanto, estamos obligados a verificar que eres el propietario legítimo de los fondos que se han depositado en tu cuenta.

    Si hsa realizado un depósito mediante: Transferencia bancaria: es posible que se le solicite que proporciones una foto / escaneo del comprobante de pago o un extracto bancario reciente; Tarjeta de débito / crédito: podemos solicitarte que proporciones una foto / escaneo de tu tarjeta, un extracto reciente de la tarjeta de crédito o un documento emitido por el banco; Métodos de pago alternativos (por ejemplo, Skrill): es posible que solicitemos que proporciones una captura de pantalla para confirmar la propiedad de la cuenta especificada.

    * Nota: Es posible que algunos de los métodos de pago mencionados anteriormente no estén disponibles en el país donde resides.
  • Hice un depósito, ¡pero todavía no puedo operar! ¿Por qué?
    Los clientes no pueden operar a menos que se aprueben todos los documentos requeridos y se complete el proceso de registro.

    Si recibimos su depósito y aún no puede operar, asegúrese de haber enviado todos los documentos con las especificaciones requeridas y verifique si su proceso de registro está completo o si le faltan pasos.