Notifications Bell
  • كيف أقوم بتحديث معلومات حسابي؟
    لتغيير أي من المعلومات المقدمة إلينا في حسابك، يرجى الاتصال بنا لشرح سبب التغيير وتزويدنا بالمعلومات الجديدة (على سبيل المثال، تغيير الاسم بعد الزواج، تغيير عنوان إقامتك). سنراجع طلبك ونتصرف وفقاً لتنظيماتنا والتزاماتنا.
  • - كيف يتم التحقق من طريقة الدفع الخاصة بي؟
    إذا كنت ترغب في إيداع الأموال في حساب CAPEX.com الخاص بك، فيجب أن يتم الدفع من حساب بنكي يحمل اسمك. هذا بسبب قوانين الجهات التنظيمية حيث نرغب في الالتزام بقوانين مكافحة غسيل الأموال، وبالتالي فنحن ملزمون بالتحقق من أنك المالك الشرعي للأموال التي تم إيداعها في حسابك.
    إذا كنت قد قمت بالإيداع عن طريق: التحويل المصرفي - فقد يُطلب منك تقديم صورة تثبت الدفع أو كشف حساب حديث؛ في حال بطاقة الخصم أو الائتمان - قد يُطلب منك تقديم صورة لبطاقتك أو بيان بطاقة ائتمان حديث أو وثيقة صادر عن البنك؛ في حال طرق الدفع البديلة (على سبيل المثال، Skrill) - قد يُطلب منك تقديم لقطة من الشاشة او طباعة الشاشة لتأكيد ملكية الحساب المحدد.

    * ملاحظة: قد لا تتوفر بعض طرق الدفع المذكورة أعلاه في البلد الذي تقيم فيه.
  • . لقد قمت بالإيداع، لكنني ما زلت لا أستطيع التداول! لماذا؟
    لا يمكن للعملاء التداول ما لم تتم الموافقة على جميع المستندات المطلوبة واكتمال عملية التسجيل.

    إذا تلقينا مبلغ الإيداع الخاص بك وما زلت لا تستطيع التداول، فتأكد من إرسال جميع المستندات بالمواصفات المطلوبة، وتحقق مما إذا كانت عملية التسجيل قد اكتملت أو إذا فاتتك بعض الخطوات.